后勤改革职工思想政治工作探讨

徐广中

摘要：介绍了服务中心在机制创新、形式创新的改革过程中，如何做好职工思想工作的方法。

关键词：机制创新；服务创新；服务意识

思想政治工作是党的优良传统，是经济工作和其他一切工作的生命线，是团结全党和全国各族人民实现党和国家各项任务的中心环节，是我们党和国家的重要政治优势，是保证我们党始终做到“三个代表”的必然要求。当前，面对高校后勤体制深化改革的新形势，结合我校后勤体制改革的实际，思想政治工作要围绕后勤体制改革的主题，必须创新和改进，要探索受国际、国内、校内形势飞速发展的客观环境所产生的新情况、新问题，以创新求改进，以改进求加强。

一、    服务机制创新

    思想政治工作要和具体的情况相结合，要和具体的情况相结合，要解决实际问题，就需要我们不断地解放思想，转变观念，创新服务机制，用符合时代发展的思维方式，确立后勤体制改革发展的方向和服务意识，建立符合市场经济运行规律的服务机制，形成新形势下，激励服务中心职工为师生服务的积极性、主动性的手段。

服务中心与海校科技发展有限公司合并，是符合目前我校的实际情况，是后勤体制深化改革，实行企业化管理，走市场化道路迈开的第一步。按学校后勤体制深化改革的总体框架和思路，服务中心领导勇于创新机制，不在原来基础上加加、减减、拆拆、并并，而是为后勤的生存和发展建立新的运行机制，一切以是否代表广大师生的利益为宗旨，以师生的需要就是我们经营服务的目标。开创多种机制，多种形式，小步走，步步有成效的经营服务方式。比如：餐饮部，采用划小核算单位，分块考核，建立教工厅、学生餐厅、分部餐厅竞争机制。物业部、文印工作、车辆服务，学生洗涤，维修四块服务工作，实行按劳分配形式，采用计件、计量工资制。海源房业、招待所、商店等实行经济目标责任制。其余纯服务性的工作按工作标准，提高服务效率，降低服务成本等方面进行考核，实行倒扣分法。这些机制的健全是建立在上下反复多次讨论的群众基础之上。当然在试行的过程中，某些职工有些想法：一是：现在工作任务重了，起早摸黑地干，而工资没有比原来多。二是：考核机制太复杂，留恋原来的大锅饭形式。三是：体制转变后福利待遇否享受，将来学校是否会抛弃大家，等等。他们对后勤的生存环境没有充分认识，对后勤体制深入改革不理解，针对职工中这些思想顾虑，服务中心、行政、支部、工会三管齐下采用多种形式，向职工明之以理，晓之以利，做好解释工作，解除了后勤职工的后顾之忧，取得职工的理解。机制创新，必然会出现部分群体利益受到暂时影响的情况，为解决职工存在的实际问题，就需要我们在职工中开展深入细致的思想政治工作。工作上坚持原则，生活上关心人，尊重人是我们的工作方式，取得一定的成效，正可谓调整无情，操作有情。

二、服务形式创新

在市场经济条件下，思想政治工作单靠说教，灌输，显然不能达到预期的目的。要把握师生员工思想变化的脉搏，以了解师生员工的需求为目的，有针对性地，以社会的热点、难点为抓手，以师生员工高兴不高兴为第一信号开展多种形式的服务工作。把我们过去许多习惯的、强制性、指令性的服务形式转变为适应学生需求的参与性、指导性服务形式。

首先我们在“中心”职工中灌输，为教学一线和学生服务是中心服务工作的宗旨，围绕师生是我们生存和发展的基础的思想，明确“顾客至上”是我们服务工作永恒的主题，思想统一了，机制建立了，服务工作就围绕满足客户的需要而展开。文印工作取消提前五天申请的要求，只要是教学需求，我们尽力满足，双休日加班，延长下班时间就成为经常的事，只要有任务完成了再走已成习惯。车辆服务，接到任务单就出发，起早摸黑，放弃双休日是常事。维修工作，接到报修后的及时维修率，在原有的基础上提高了30%，基本达到98%，增设了晚间急修热线。门卫工作从坐在房间里到站到门口值勤，改变了门卫的形象，餐饮工作为适合师生的口味开设面馆，教工食堂、学生食堂分部食堂建立内部竞争机制。各自为满足师生的需求每天菜单翻新，且增设2元的窗口供贫困学生。电脑记对学生开放，适当收取管理费，既符合部分学生的意愿，增加网上知识，又增加了创收。我们服务中心的工作，只要是教学和学生的需求，我们尽力满足，双休日加班，放弃寒、暑假，延长下班时间已成为经常之事，广大职工思想都统一到“全力保障学校的后勤工作是我们的责任”的高度来认识。

思想政治工作是做人的工作，也是很具体的工作，只要去做就会出成效，做和不做大不一样，认真做和一般做也大不一样。任何事情都是靠人干出来的，事在人为。当前，尤其要提倡敢于进取，敢于负责的工作态度，要克服“等靠要”的思想，坚持从实际出发，拓展思路，创新方法，提高实效。客观地讲，服务中心不管什么时候，困难和矛盾总是存在的，旧的问题解决了，新的问题还会产生，重要的是我们要有知难而上，勇于创新，敢于胜利的精神。只要我们坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，重视做好人的工作，就一定能改进我校思想政治工作局面，推动两个文明建设上新台阶。

A probe into the political and ideological work among support team members in the course of reform

Xu Guangzhong

Abstract: This paper is a follow-up of how to do political and ideological work in the college service center in the course of reform, which has involved both new mechanisms and new forms.

Key words: new mechanism, better service, service consciousness